Фото: sodawhiskey / freepik.com
С начала 2026 года интерес россиян к ИИ-инструментам для организации отдыха вырос на 25%, показало совместное исследование «МегаФона» и онлайн-сервиса бронирования «Островок». Каждый третий турист уже использовал нейросети при планировании поездки, а каждый десятый называет ИИ своим постоянным помощником.
Как пишут «Известия», около 9% туристов только присматриваются к технологиям, а 22% планируют протестировать их в ближайшем будущем. Вместе с тем, сохраняется осторожность: 26% опрошенных пока не готовы доверить ИИ организацию отдыха, а 16% не видят в таких сервисах практической пользы.
Все актуальные новости рынка HoReCa — в телеграм-канале «Сфера: гостеприимство».
Для чего туристы используют ИИ
Основные функции нейросетей для путешественников:
- подбор экскурсий, ресторанов и развлечений — 17%;
- составление подробного маршрута — 15%;
- поиск идей для поездки — 14%;
- выбор направления — 12%;
- поиск жилья и формирование списков вещей — по 10%;
- рекомендации для укладывания в бюджет — 8%.
Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний «Островок», отмечает: «Технологии уже стали частью повседневной жизни, и планирование путешествий не исключение. У молодого поколения путешественников нейросети пользуются особой популярностью и в скором времени могут стать базовым инструментом для планирования поездок, поэтому отельерам важно поддерживать информацию о своем объекте размещения в актуальном и структурированном виде, чтобы цифровые помощники корректно считывали ее и использовали при ответах на запросы туристов».
Роль нейросетей в туризме
Эксперты в сфере цифровых платформ отмечают, что ИИ в будущем станет персональным ассистентом в туризме, а технологии активно внедряются как в инфраструктуру, так и в объекты размещения. Отельерам и ресторатам стоит учитывать новые привычки клиентов, оптимизируя контент и предоставляя корректные данные для цифровых помощников, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке.
Панельная дискуссия «Технологии, которые усиливают сервис» пройдёт в рамках конференции «Гости: управление командой и впечатлениями». Эксперты обсудят нейросети, SMM, CRM и другие инструменты. Приглашаем отельеров и рестораторов 14-15 аперля в Санкт-Петербург. Успейте зарегистрироваться!
Юлия Карпунина, отраслевой редактор «Сфера Медиа»